Para nuestras clientas de regiones, hacemos los envíos a través de Chilexpress o Starken. Las entregas suelen tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la localidad donde vivas.
Es importante considerar que pueden demorar más de lo habitual en algunos períodos del año tales como: Pascua, Navidad, Día de la Madre, festivos o épocas de rebajas.
En caso de ocurrir retrasos en un despacho, no se realizan reembolsos del valor del servicio. Intentamos entregar todo a tiempo; sin embargo, no depende de nosotros ya que trabajamos con una empresa externa.
Los pedidos pueden ser recibidos por terceros. Ej: conserjes o familiares. Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que haya gente que pueda recibir el pedido en el horario de entrega. Cualquier demora en la recepción del pedido de responsabilidad del cliente podría generar mayores costos de despacho que deberán ser asumidos por el cliente.
Si tienes cualquier pregunta o inquietud escríbenos a hola@francaeio.cl
